影响快餐店生意好坏的内部因素有哪些?
影响餐饮经营的要素很多,既有外部的也有内部的。外部要素是不可控制的,需要我们去适应;内部因素却是我们等改善的。通过提高顾客的满意度来获得利润,那影响快餐店生意好坏的内部因素有哪些?
(1)产品品质
这永远是第*位的影响要素,即使是投料、口味的微小不足,也会使顾客感到不满
意,造成顾客的流失。
(2)服务水平
服务是通过顾客感受到尊重和服务周到实现销售、完成目标的主要手段。
(3)卫生状况
关心顾客的健康使餐厅必要恪守的格言,食品卫生是餐饮业的基本要求。
(4)上餐速度
上餐速度快并不是所有顾客想要的,但是上餐速度慢会让顾客感到被忽视和不受尊重。
(5)价格策略
一味采用低价策略反而会使顾客产生质量低劣、偷工减料、档次低下得联想,正确的价格策略要使顾客觉得物有所值。
(6)环境氛围
餐厅的环境、气氛要符合目标客户的审美观,是使顾客感到舒适、自在的关键。