有一天大清早,导购员小赵正在店里忙碌,准备迎接新一天工作的到来。
这时来了一位顾客,但这位顾客和普通人不太一样——他是残疾人。大概是患了小儿麻痹症,他的腿脚不方便。这位顾客一进门就面无表情,自顾自地四处看着,小赵还是按照平常的接待标准,热情地招呼着这位顾客,并且细心地了解他的需求。
其实这位顾客有这种心理非常正常,任何人都希望得到别人的重视,更何况是来消费的客人。大富源餐饮理念就是微笑,用真心留住顾客,予以亲切感。
这位腿脚不方便的顾客大清早出门,这么辛苦地从一家店走到另一家店,肯定是有需求的。即使他没有购物需求,出于职业道德,我们也应该对所有的顾客一视同仁,给予同样的礼遇。
把每一位顾客当成你今天的*后一位顾客,不要轻易放走任何一位顾客。
以一颗诚心对待别人,别人也会用同样的态度回报你。微笑永远不会错。
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